寄付・活動について
Q. 買い物をするだけで寄付になるのですか？
A. はい、お客様の購入金額の10%を動物保護団体やシェルターへ寄付させていただきます。お客様が別途手続きをする必要はございませんのでご安心ください。
Q. 寄付金はどこへ送られますか？
A. ご購入時に選択された連携している動物愛護団体へ寄付されます。具体的な寄付実績については、定期的にブログでご報告させていただきます。
商品・発送について
Q. 注文してからどのくらいで届きますか？
A. 通常、在庫がある商品は0〜1 営業日以内に発送いたします。お取り寄せ商品は2〜5 営業日以内に発送いたします。地域にもよりますが、発送から 1〜2 日ほどでお手元に届く予定です。
Q. 送料はかかりますか？
A. 宅急便は全国一律 600円 です。メール便の商品は全国一律 300円です。 なお、1回のご注文で 5,000円以上 お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。沖縄・離島は別途送料がかかる場合がございますのでご注文時にお問い合わせください。
キャンセル・返品
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
A. 発送準備前であれば可能です。「お問い合わせフォーム」より、お早めにご連絡ください。発送完了後のキャンセルはお受けできかねます。
Q. 届いた商品がイメージと違った場合、返品できますか？
A. 衛生管理の観点から、不良品以外の「開封済み・使用済み」の商品については返品をお断りさせていただいております。