お客様の不安を解消へ導く情報の掲載
FAQ
初めてご利用になるお客様も不安なくご購入いただけるよう、よく寄せられる質問と回答をまとめています。寄付の仕組みや配送方法、取り扱い製品の詳細など、気になる点を事前に確認できる内容です。ご不明な点がありましたら、丁寧にお答えしますので、いつでもお問い合わせください。返品や交換に関する情報も掲載し、安心してお買い物いただける環境を整えています。
寄付・活動について
- 買い物をするだけで寄付になるのですか？
- はい、お客様の購入金額の10％を動物保護団体やシェルターへ寄付させていただきます。お客様が別途手続きをする必要はございませんのでご安心ください。
- 寄付金はどこへ送られますか？
- ご購入時に選択された連携している動物愛護団体へ寄付されます。具体的な寄付実績については、定期的にブログでご報告させていただきます。
商品・発送について
- 注文してからどのくらいで届きますか？
- 通常、9時までのご注文で在庫がある商品は0～1営業日以内に発送いたします。お取り寄せ商品は2～5営業日以内に発送いたします。地域にもよりますが、発送から1～2日ほどでお手元に届く予定です。
- 送料はかかりますか？
- 宅急便は全国一律￥600(税込)です。メール便の商品は全国一律￥300(税込)です。
なお、1回のご注文で￥5,000(税込)以上お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。
沖縄・離島は別途送料がかかる場合がございますのでご注文時にお問い合わせください。
キャンセル・返品
- 注文後のキャンセルはできますか？
- 発送準備前であれば可能です。「お問い合わせフォーム」より、お早めにご連絡ください。発送完了後のキャンセルはお受けできかねます。
- 届いた商品がイメージと違った場合、返品できますか？
- 衛生管理の観点から、不良品以外の「開封済み・使用済み」の商品については返品をお断りさせていただいております。
